سياسة الخصوصية

كايرو رايزن هي علامة تجارية متخصصة في الرحلات والجولات والخدمات السياحية داخل مصر للمسافرين الدوليين.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]

• العنوان: [أدخل عنوان الشركة]

• الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]

قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

البيانات التي تزودنا بها مباشرة

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• دولة الإقامة

• تفضيلات السفر

• تفاصيل الحجز

• عدد المسافرين

• الرسائل أو تفاصيل الاستفسار

• معلومات مرتبطة بالحجز والدفع

• أي معلومات تقدمها لنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى

البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا

• عنوان IP

• نوع المتصفح وإصداره

• نوع الجهاز

• نظام التشغيل

• مصدر الزيارة

• الصفحات التي تمت زيارتها

• تاريخ ووقت الزيارة

• سلوك الاستخدام على الموقع

بيانات الحجز والمعاملات

• الجولات أو الخدمات المطلوبة

• تواريخ السفر

• حالة الحجز

• حالة الدفع

• معلومات الفوترة ذات الصلة

نحن لا نتعمد جمع بيانات شخصية حساسة إلا إذا كان ذلك ضروريًا بشكل مباشر لتقديم خدمة سفر تم طلبها منك.

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات وطلبات السفر

• إعداد العروض والمقترحات السياحية

• معالجة الحجوزات وطلبات الخدمات

• التواصل معك بشأن رحلتك

• إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات التشغيلية

• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة العملاء

• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال

• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية

• إرسال الرسائل التسويقية عندما يسمح القانون بذلك أو عندما توافق على ذلك

بحسب مكان إقامتك والقانون المطبق، قد نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد

• تنفيذ عقد مبرم معك

• الامتثال للالتزامات القانونية

• تحقيق مصالحنا المشروعة طالما لا تتعارض مع حقوقك

• موافقتك، عندما يكون ذلك مطلوبًا

قد نشارك بياناتك فقط عند الضرورة مع:

• منظمي الرحلات والمرشدين والفنادق وشركات النقل والشركاء المحليين

• مزودي خدمات الدفع والخدمات المالية

• مزودي خدمات الاستضافة وتقنية المعلومات والموقع الإلكتروني

• أدوات التحليل والتواصل وخدمة العملاء

• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني

• المستشارين المهنيين مثل المحاسبين أو المحامين أو المراجعين

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

إذا قمت بإجراء دفعة عبر موقعنا، فقد تتم معالجة الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين. نحن لا نخزن عادةً بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة بياناتك وفقًا لسياساتهم الخاصة المتعلقة بالخصوصية والأمان، لذلك ننصحك بمراجعتها قبل إتمام الدفع.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع بشكل صحيح

• حفظ تفضيلات المستخدم

• فهم أداء الموقع وحركة الزوار

• تحسين تجربة الاستخدام

• دعم أنشطة التحليل والتسويق

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

نظرًا لأننا نخدم مسافرين من دول مختلفة وقد نستخدم مزودي خدمات في بلدان متعددة، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتك.

وعند الحاجة، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة لحماية هذه البيانات.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

• إدارة الاستفسارات والحجوزات

• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية

• تسوية النزاعات

• تنفيذ الاتفاقيات المبرمة

وعندما لا تعود البيانات ضرورية، سنقوم بحذفها أو جعلها مجهولة الهوية متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بشكل كامل، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

بحسب القانون المطبق، قد تكون لك الحقوق التالية:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة

• طلب حذف بياناتك

• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة

• طلب تقييد المعالجة

• طلب نقل البيانات

• سحب الموافقة متى كانت المعالجة تستند إلى الموافقة

• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

إذا قمت بالاشتراك في النشرة البريدية أو وافقت على تلقي رسائل ترويجية، فقد نرسل لك عروض سفر أو تحديثات أو محتوى تسويقي.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية أو من خلال التواصل معنا مباشرة.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات.

موقعنا غير مخصص للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية تخص الأطفال دون الحصول على موافقة مناسبة من ولي الأمر أو الوصي القانوني إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان.

كايرو رايزن

• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]

• العنوان: [أدخل عنوان الشركة]

• الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]