شروط الخدمة

تقدم كايرو رايزن خدمات سياحية قد تشمل:

• الجولات المصحوبة بمرشد

• الرحلات والأنشطة

• ترتيبات السفر الخاصة والجماعية

• تخطيط البرامج السياحية

• ترتيبات النقل

• الدعم والاستشارات السياحية

• خدمات سياحية أخرى داخل مصر

قد تختلف تفاصيل الخدمات والمشتملات والاستثناءات والمواعيد وشروط الحجز بحسب الجولة أو الباقة المختارة.

تتعهد باستخدام موقعنا فقط لأغراض مشروعة وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تعيق استخدامهم للموقع.

ويُحظر عليك بشكل خاص:

• استخدام الموقع لأغراض احتيالية

• تعطيل أمن الموقع أو تشغيله

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع

• نسخ أو جمع أو إعادة إنتاج أو استغلال المحتوى تجاريًا دون إذن

• تقديم معلومات حجز غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة

إن إرسال استفسار أو طلب حجز لا يعني تأكيد الحجز تلقائيًا.

يُعد الحجز مؤكدًا فقط عندما:

• نقبل الطلب،

• ويتم استلام أي دفعة أو عربون مطلوب،

• ونرسل إليك تأكيدًا بذلك

ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب حجز وفقًا لتقديرنا.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع أو في العروض تخضع للتأكيد ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

وقد تختلف الأسعار بحسب:

• تواريخ السفر

• التوافر

• حجم المجموعة

• المشتملات

• تغييرات الموردين

• تقلبات العملة

• الضرائب أو الرسوم الحكومية

ما لم يرد خلاف ذلك، قد لا تشمل الأسعار تذاكر الطيران أو التأشيرات أو التأمين أو الإكراميات أو المصروفات الشخصية أو أي عناصر لم يُنص صراحةً على أنها مشمولة.

سيتم توضيح شروط الدفع أثناء عملية الحجز، وقد تشمل:

• عربون حجز

• دفعات جزئية مسبقة

• سداد كامل قبل السفر

• مهل زمنية محددة للدفع

إذا لم يتم استلام الدفعة في الموعد المحدد، فقد نقوم بإلغاء الحجز أو تعليقه.

أنت مسؤول عن صحة وصلاحية بيانات الدفع المقدمة.

إذا رغبت في إلغاء الحجز أو تعديله، يجب عليك التواصل معنا كتابيًا.

قد تُطبق رسوم إلغاء أو تعديل بحسب:

• نوع الخدمة المحجوزة

• شروط الموردين

• الفترة المتبقية قبل موعد السفر

• العناصر غير القابلة للاسترداد التي تم تأكيدها بالفعل

وسيخضع أي استرداد، إن وجد، للشروط الخاصة بالحجز المعني.

قد نحتاج إلى تعديل أو إلغاء بعض الخدمات بسبب ظروف تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الأحوال الجوية

• القوة القاهرة

• اعتبارات السلامة

• القيود الحكومية

• مشاكل الموردين

• عدم التوافر

• أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة

وحيثما أمكن، سنقدم بديلاً مناسبًا أو إعادة جدولة أو رصيدًا أو استردادًا، بحسب الظروف وطبيعة الخدمة المتأثرة.

أنت المسؤول عن التأكد من أن لديك أنت ومرافقيك ما يلي:

• جوازات سفر سارية

• التأشيرات المطلوبة

• التأمين على السفر عند الحاجة

• أي تصاريح أو مستندات صحية أو موافقات دخول لازمة

ولا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر تنتج عن وثائق سفر مفقودة أو غير صالحة أو غير صحيحة.

تتعهد بالتصرف باحترام ومسؤولية أثناء أي خدمة يتم حجزها.

يجوز لنا رفض المشاركة أو إنهاء الخدمة دون استرداد إذا كان المسافر:

• يتصرف بشكل خطير أو غير قانوني

• يهدد الموظفين أو المرشدين أو الموردين أو المسافرين الآخرين

• يتسبب في تعطيل جسيم

• لا يلتزم بتعليمات السلامة المعقولة

كما يجب عليك إبلاغنا مسبقًا بأي احتياجات صحية أو حركية أو متعلقة بإمكانية الوصول قد تؤثر على تقديم الخدمة.

قد يتم تقديم بعض الخدمات من خلال أطراف ثالثة مستقلة مثل الفنادق أو شركات النقل أو المرشدين أو أماكن الفعاليات أو مزودي الأنشطة.

ورغم أننا نختار شركاءنا بعناية، فقد تكون لهؤلاء الموردين شروطهم التشغيلية الخاصة. ولا نتحمل المسؤولية عن أفعال أو إهمال الموردين المستقلين إلا في الحدود التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل كايرو رايزن المسؤولية عن:

• الخسائر غير المباشرة أو التبعية

• فقدان الاستمتاع بالرحلة

• خسارة الأرباح أو الفرص التجارية

• التأخير أو التعطل أو الإلغاء بسبب ظروف خارج نطاق سيطرتنا المعقولة

• أفعال أو امتناع الأطراف الثالثة

• الأضرار الناتجة عن عدم التزامك بالتعليمات أو تقديم معلومات غير دقيقة

ولا شيء في هذه الشروط يستبعد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

لا نكون مسؤولين عن عدم تنفيذ التزاماتنا أو التأخر في تنفيذها إذا كان ذلك بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال:

• الكوارث الطبيعية

• الأحوال الجوية الشديدة

• الأوبئة أو الجوائح

• الاضطرابات المدنية

• الحروب

• الإضرابات

• تعطل وسائل النقل

• الإجراءات الحكومية

• إغلاق المواقع أو فرض قيود عليها

جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والعلامات التجارية والشعارات والرسومات والتصاميم والصور، مملوكة لـ كايرو رايزن أو مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نشر أو استغلال أي من محتوى الموقع دون موافقة كتابية مسبقة.

يخضع استخدامك للموقع وخدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها.

إذا لم تكن راضيًا عن أي خدمة، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة سريعًا.

ترسل الشكاوى الرسمية كتابيًا إلى: [أدخل بريد الدعم الإلكتروني]

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين [أدخل الدولة / الجهة القضائية]، ما لم تفرض قوانين حماية المستهلك المعمول بها خلاف ذلك.

وتخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في [أدخل المدينة / الدولة]، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

كايرو رايزن

• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]

• العنوان: [أدخل عنوان الشركة]

• الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]